就个人而言,我发现当优秀的开发人员与客户打交道时,他们往往会陷入售后支持流程,而且这个过程很难逆转,所以只想听听开发人员用来保持健康的各种策略. ,有用的关系,使客户在正确的时间使用合适的人.
你也是,如果是这样,你如何与客户打交道？
只是一个提示:写下客户对你说的每一件事.
我工作的大部分项目都是按时间和材料合同完成的,这意味着:我们会给客户初步估计项目需要多长时间,但是实际工作时间的账单,无论是超出还是低于估算(我不不知道为什么客户会同意这一点,但他们确实如此.一旦项目"完成"并投入生产,我们就时间和材料合同建立了服务扩展,创建了一小部分计费小时以支持售后支持.当客户意识到他们要与我们进行所有联系时,他们倾向于将这种联系保持在最低限度.
另一点:我发现最好尽可能通过电子邮件与客户沟通.这是一种更有效的信息传递方式(假设所有参与者都可以写信),并且会留下客户告诉您要做的事情的永久记录.
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