我们需要让我们的客户开发合作伙伴参与我们的开发过程.我们或多或少遵循敏捷方法.一些客户合作伙伴是偏远的,其他合作伙 我们需要尽量减少差旅费用.
我们的客户在医疗保健方面,往往忙碌,昂贵且难以安排.
有哪些实践和技术可以支持客户参与？我们正在使用电话,电话会议和电子邮件.我们对利用维基技术感到好奇,并希望听到对其他人有用的东西.
除了通信延迟之外,客户是否在同一隔间或地球中间并不重要 - 关键因素是可用性.
如果客户太忙而无法在几天内回复您的电子邮件,则会导致您的迭代迟到或失败
客户对敏捷有两个重要的承诺:
可以及时回答问题
在迭代期间不要改变他们的思想/优先级
客户必须对可用性承诺合理的服务水平协议(SLA),例如1小时响应时间或24小时响应时间等,您需要通过滞后因子调整所有估计和时间表.如果客户不会提交或不提交,请取消迭代并重新规划,再次将客户的承诺置于最前沿.不要不只是"猜测"在你认为客户可能希望.
一句话:如果没有客户的承诺,敏捷将无法运作.
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