我读过某个地方(我忘记了来源,抱歉 - 我认为MS Office开发人员的博客？),当你对用户进行调查时询问他们希望在你的软件/网站上看到哪些功能时,他们会更多往往不是说他们想要每件小事,而收集的指标显示,最终,大多数人不使用这些功能的99%.来自博客文章的一般信息是,您不应该问人们他们使用什么,您应该自己跟踪它.
当试图找出接下来要添加的新功能时,这会导致鸡和蛋的不幸情况.如果没有这个功能,我无法衡量它实际使用的程度.对于有限(且严重拉伸)的资源,我也无法负担添加所有功能,然后删除未使用的功能.
您如何找到对您的用户有用的内容？如果调查是唯一的选择,您是否必须以某种方式构建问题(例如:不显示可能的功能列表,因为这将引导他们)？
与流行的看法相反,你不要问他们.好吧,当他们告诉你他们想要什么时,你不会听他们.你在他们现在使用他们所拥有的东西时观察他们.如果他们没有任何东西,你会听他们足够给他们原型,然后你看他们使用它.一个人如何实际使用软件告诉你的不仅仅是他们实际所说的他们想要的东西.观察他们做了什么来找出他们真正需要的东西.
给他们选择,让他们按重要性排列.正如你所说,用户会想要一切,但这可以让你告诉他们最想要的东西.
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