微信开发之报警排查

概要说明

微信公众平台已对外开放接口报警，当微信服务器向开发者推送消息失败次数达到预定阈值时，会将报警消息发送到指定微信报警群中（设置方式：公众平台->开发者中心->接口报警），请开发者积极主动关注报警，即时解决故障，提高微信公众号的服务质量。

为了更好地根据报警信息尾部的实例（提供了openid及时间戳stamp）进行问题排查，开发者需要在接入层、逻辑层等每一个层级都加上包含关键信息的详细日志，以利于快速定位问题。

报警目前有2类：

1.通用报警，所有开发者都需要关注。

worker_processes  16;          //CPU核数
error_log  logs/error.log  info;   //错误日志log
worker_rlimit_nofile 102400;     //打开最大句柄数
events {
    worker_connections  102400;   //允许最大连接数
}
//请求日志记录，关键字段：request_time-请求总时间，upstream_response_time后端处理时 间
log_format  main  '$remote_addr  - $remote_user [$time_local] "$request" '
                 '$status $body_bytes_sent "$http_referer" '
                  '"$http_user_agent" "$http_x_forwarded_for" "$host"  "$cookie_ssl_edition" '
                 '"$upstream_addr"   "$upstream_status"  "$request_time"  '
                 '"$upstream_response_time" ';
   access_log  logs/access.log  main;

3.如何解决请求超时问题？

每个模块都需要有完整的日志，能够查出每个请求在每个模块的耗时信息，配合微信报警提供信息，能够很容易的定位到是哪个服务器出问题。常见的原因是：

1）机器负载太高，耗时增加
2）机器处理异常，消息丢失
3）机器异常，对于机器处理异常，建议尽快修复bug，对于机器异常，请尽快屏蔽有问题的机器。这里对机器负载太高，简单提供可行的解决方案。方案一：优化性能，扩容。检查负载情况（cpu，内存，io，网络，详见附录），根据具体性能瓶颈的不同，采取不同的优化方式。方案二：异步处理。如果微信服务器推送的消息来不及实时处理，可将消息先存储，先返回success给微信服务器，后台可后续再处理消息，如果需要回复用户消息，可通过调用客服消息接口API再回复用户消息。

4.如何解决access_token存储和使用问题？

经常有第三方反馈access_token造成服务中断的问题，公众平台排查问题发现，大部分第三方都在疯狂刷新access_token，使得access_token超出接口频率限制而失效。 这里提供一个较为简单的access_token 存储和使用方案。

1）中控服务器定时（建议1小时）调用微信api，刷新access_token,将新的access_token 存入mysql（或其他存储），
2）其他工作服务器每次调用微信api时从mysql(或其他存储)获取access_token，并可在内存缓存一段时间（建议1分钟）。

公众平台会保证在access_token刷新后，旧的access_token在5分钟内仍能使用，以确保第三方在更新access_token时不会发生第三方调用微信api的失败。

【