处理变更管理的最佳方法是什么？

我的组织的主要项目于周一上线.那是我在这里的第三天.现在我已经在这里待了差不多一个星期,我的任务是创建一个变更管理计划,用于维护应用程序和准备阶段2,这将在"某天"开始.我们是微软的商店,但心胸开阔.

我正在寻找关于CM技术的一些建议,特别是有助于此的工具.我对ITIL很熟悉,我一直在考虑它的CM概念如何应用于这个项目,但不可否认,这个比我习惯的要小很多(<100个用户对数千个).我不确定如何或者是否可以将ITIL削减到如此小的项目中.或许我想的太小了.

您的组织如何在系统级别管理变更？对你起作用吗？怎么可以改进？

为了进一步澄清,任何人都可以推荐一个CM流程和工具,可能来自开源或敏捷世界？