开发人员与用户之间的交流。
用户分配某些信息位的能力，例如严重性（该错误与它们相关的程度）。
开发人员有能力超越该优先级，并在可能的情况下给出原因。
能够将任务分配给开发人员。
能够在错误，增强功能和功能请求之间进行排序。增强功能和功能请求之间的区别非常细微，但非常重要。
能够附加文件（例如屏幕截图）
具有自定义字段的能力（例如能够选择哪个操作系统，哪个Service Pack级别，应用程序版本等）。
具有自定义用户配置文件的能力，还可以提供有关其硬件的详细信息。拥有用户电话号码（如果他们在您的LAN上）也很高兴，这样您就可以在需要时提出问题。
隐私。有些项目，例如安全漏洞利用或处理财务信息的信息，将需要保密。甚至OSS有时也会这样做，直到他们准备好补丁为止。每个人都有自己的规则。
能够显示版本之间的更改，因此您可以通过电子邮件发送更改日志，以便用户知道您已经完成和尚未完成的操作。
提醒有关哪些项目被遗忘并被分配给您/未分配的项目。
我能想到的就是...
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